女客房內自殺 W飯店擋急救

延誤8分鐘高傲稱「自有專業救護」

2013年05月10日

台北W飯店公關經理陳祖平強調客人安全隱私最重要。余思維攝

【余思維╱台北報導】台北市知名五星級W飯店上月底發生女住客在飯店內服藥自盡，兩名救護員到場搶救卻遭飯店保全人員擋在門外，飯店以「有專業救護員」協助，強調該女無立即危險，延誤八分鐘後，才用輪椅將自殺女子推出，救護員發現女子昏迷指數三、生命危急，緊急送醫才脫險，兩名救護員日前告飯店妨害公務，創下國內首次消防單位告飯店的案例。專家痛批飯店將私利擺在公眾利益之前，警消只能聽其擺布，痛斥：「業者囂張，公權力不彰！」

台北W飯店外觀。

Ｗ飯店是國際知名連鎖飯店，一九九八年在美國紐約成立，走時尚、新潮風格，台北Ｗ飯店在前年營運，共設有四百零五間房，主打的「頂級驚喜套房」，一晚要價三十五萬元台幣，房間陳設打破以往總統套房正經八百的印象，採兩百七十度廣角視野，面積超過百坪。

阻擋救護員過程

稱尋短女狀況還好

上月二十七日，一名李姓女子（約三十四歲）在飯店內服藥自盡，她的男友獲悉報案救人，但不知女友人在哪裡，警方利用手機訊號查出該女在北市信義區阪急百貨一帶，立即通報相關業者查詢，沒多久Ｗ飯店回報李女是他們的房客，北市消防局立即派柏姓（二十八歲）、張姓（二十七歲）救護員前往救援。
兩名救護員在晚間六時十分抵達，救護車停在飯店門口時，保全竟叫救護車到側門救援，車輛開到側門，救護員整理好擔架要上樓，卻在門口遭飯店安全人員擋住門說：「飯店內部已經在處理，你們不能進去。」兩名救護員立即通知警方到場，仍被擋在門外等候，期間飯店保全人員不斷透過對講機對談，救護員說：「我們上去才能判斷狀況。」但飯店說有配置專業救護人員，且「李女狀況還好」。

送下樓癱軟無意識

救護員被阻擋八分鐘後，李女坐著輪椅被兩名員工推出飯店，救護員見李女癱軟在椅子上，完全沒有意識，急問：「她的藥袋呢？」飯店回答沒有帶下來，救護員氣說：「沒有藥袋，我們要怎麼辨識她吃了什麼藥？」其後又問飯店是否跟隨到醫院，飯店卻沒有人願意跟隨，救護員只好急忙將人抬上救護車，火速飆到台北醫學院治療。救護員事後認為飯店刻意阻擋救護，日前提告業者妨害公務。
Ｗ飯店公關經理陳祖平昨表示，客人安全隱私最重要，當天經ＳＯＰ緊急救護，確認客戶安全沒有疑慮。陳祖平還強調飯店救護人員有專業執照，並聲稱：「一向都很配合消防局。」不願深入說明。

人命應要高於隱私

國際救生專家張培廉昨痛批，飯店未來若發生可能影響生意的公眾利益問題，都以隱私為由拒絕，「每個人都這樣主張，消防員還要不要救人救災？」中華緊急救護技術員協會理事長蔡光超認為人命高於隱私，救護員救災闖紅燈、超速就是為了在第一時間衝到現場，結果到了現場被業者阻擋八分鐘，「之前努力衝現場不都白做工？」飯店要負擔人命安危的責任，作法相當不智。
律師林銘龍認為飯店保全用手阻擋門口不讓救護員進入，雖無具體強暴行為，但有阻擋之實，有妨害公務之虞；律師林垕君認為警消若根據民眾報案強行進入救援也不算侵入民宅，認為警方當時應該更勇敢果決的處理才對。

飯店豪宅配合消防救護方式

★圓山飯店
不需等待
有專屬救護車通道，飯店陪同消防員協助病患送醫。
★君悅飯店
需等待
飯店醫療團隊先處理，詢問病患或其家屬再決定是否交由消防員處理。
★喜來登飯店
不需等待
飯店人員陪同消防員協助病患送醫。
★薇閣汽車旅館
不需等待
請救護車關閉蜂鳴器，引導救護車前往處理。
★帝寶豪宅
不需等待
由社區保全陪同救護員上樓