女客房內自殺 W飯店擋急救

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延誤8分鐘 高傲稱「自有專業救護」

2013年05月10日  
台北W飯店公關經理陳祖平強調客人安全隱私最重要。余思維攝

【余思維╱台北報導】台北市知名五星級W飯店上月底發生女住客在飯店內服藥自盡,兩名救護員到場搶救卻遭飯店保全人員擋在門外,飯店以「有專業救護員」協助,強調該女無立即危險,延誤八分鐘後,才用輪椅將自殺女子推出,救護員發現女子昏迷指數三、生命危急,緊急送醫才脫險,兩名救護員日前告飯店妨害公務,創下國內首次消防單位告飯店的案例。專家痛批飯店將私利擺在公眾利益之前,警消只能聽其擺布,痛斥:「業者囂張,公權力不彰!」

台北W飯店外觀。

W飯店是國際知名連鎖飯店,一九九八年在美國紐約成立,走時尚、新潮風格,台北W飯店在前年營運,共設有四百零五間房,主打的「頂級驚喜套房」,一晚要價三十五萬元台幣,房間陳設打破以往總統套房正經八百的印象,採兩百七十度廣角視野,面積超過百坪。 

阻擋救護員過程

 

稱尋短女狀況還好

上月二十七日,一名李姓女子(約三十四歲)在飯店內服藥自盡,她的男友獲悉報案救人,但不知女友人在哪裡,警方利用手機訊號查出該女在北市信義區阪急百貨一帶,立即通報相關業者查詢,沒多久W飯店回報李女是他們的房客,北市消防局立即派柏姓(二十八歲)、張姓(二十七歲)救護員前往救援。 
兩名救護員在晚間六時十分抵達,救護車停在飯店門口時,保全竟叫救護車到側門救援,車輛開到側門,救護員整理好擔架要上樓,卻在門口遭飯店安全人員擋住門說:「飯店內部已經在處理,你們不能進去。」兩名救護員立即通知警方到場,仍被擋在門外等候,期間飯店保全人員不斷透過對講機對談,救護員說:「我們上去才能判斷狀況。」但飯店說有配置專業救護人員,且「李女狀況還好」。 

送下樓癱軟無意識

救護員被阻擋八分鐘後,李女坐著輪椅被兩名員工推出飯店,救護員見李女癱軟在椅子上,完全沒有意識,急問:「她的藥袋呢?」飯店回答沒有帶下來,救護員氣說:「沒有藥袋,我們要怎麼辨識她吃了什麼藥?」其後又問飯店是否跟隨到醫院,飯店卻沒有人願意跟隨,救護員只好急忙將人抬上救護車,火速飆到台北醫學院治療。救護員事後認為飯店刻意阻擋救護,日前提告業者妨害公務。
W飯店公關經理陳祖平昨表示,客人安全隱私最重要,當天經SOP緊急救護,確認客戶安全沒有疑慮。陳祖平還強調飯店救護人員有專業執照,並聲稱:「一向都很配合消防局。」不願深入說明。 

人命應要高於隱私

國際救生專家張培廉昨痛批,飯店未來若發生可能影響生意的公眾利益問題,都以隱私為由拒絕,「每個人都這樣主張,消防員還要不要救人救災?」中華緊急救護技術員協會理事長蔡光超認為人命高於隱私,救護員救災闖紅燈、超速就是為了在第一時間衝到現場,結果到了現場被業者阻擋八分鐘,「之前努力衝現場不都白做工?」飯店要負擔人命安危的責任,作法相當不智。
律師林銘龍認為飯店保全用手阻擋門口不讓救護員進入,雖無具體強暴行為,但有阻擋之實,有妨害公務之虞;律師林垕君認為警消若根據民眾報案強行進入救援也不算侵入民宅,認為警方當時應該更勇敢果決的處理才對。 

飯店豪宅配合消防救護方式

★圓山飯店
不需等待
有專屬救護車通道,飯店陪同消防員協助病患送醫。
★君悅飯店
需等待
飯店醫療團隊先處理,詢問病患或其家屬再決定是否交由消防員處理。
★喜來登飯店
不需等待
飯店人員陪同消防員協助病患送醫。
★薇閣汽車旅館
不需等待
請救護車關閉蜂鳴器,引導救護車前往處理。
★帝寶豪宅
不需等待
由社區保全陪同救護員上樓

 

 

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